電子商務(wù)包括網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷嗎?在這個(gè)問(wèn)題之前，我們需要把電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有關(guān)的概念、特點(diǎn)、關(guān)系、區(qū)別都要講清楚，說(shuō)清楚之后，關(guān)于這個(gè)問(wèn)題的答案就顯現(xiàn)出來(lái)了。下面小編為廣大企業(yè)主們做詳細(xì)的介紹。

什么是電子商務(wù)?

電子商務(wù)通常是指在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中，在因特網(wǎng)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于客戶端/服務(wù)端應(yīng)用方式，買(mǎi)賣(mài)雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。

狹義上講，電子商務(wù)(Electronic Commerce，簡(jiǎn)稱EC)是指：通過(guò)使用互聯(lián)網(wǎng)等電子工具(這些工具包括電報(bào)、電話、廣播、電視、傳真、計(jì)算機(jī)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)通信等)在全球范圍內(nèi)進(jìn)行的商務(wù)貿(mào)易活動(dòng)。是以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)所進(jìn)行的各種商務(wù)活動(dòng)，包括商品和服務(wù)的提供者、廣告商、消費(fèi)者、中介商等有關(guān)各方行為的總和。人們一般理解的電子商務(wù)是指狹義上的電子商務(wù)。

廣義上講，電子商務(wù)一詞源自Electronic Business，就是通過(guò)電子手段進(jìn)行的商業(yè)事務(wù)活動(dòng)。通過(guò)使用互聯(lián)網(wǎng)等電子工具，使公司內(nèi)部、供應(yīng)商、客戶和合作伙伴之間，利用電子業(yè)務(wù)共享信息，實(shí)現(xiàn)企業(yè)間業(yè)務(wù)流程的電子化，配合企業(yè)內(nèi)部的電子化生產(chǎn)管理系統(tǒng)，提高企業(yè)的生產(chǎn)、庫(kù)存、流通和資金等各個(gè)環(huán)節(jié)的效率。

什么是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷?

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，亦稱做網(wǎng)上營(yíng)銷或者電子營(yíng)銷，指的以現(xiàn)代營(yíng)銷理論為基礎(chǔ)，借助網(wǎng)絡(luò)、通信和數(shù)字媒體技術(shù)等實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的商務(wù)活動(dòng)。

廣義地說(shuō)，企業(yè)利用一切網(wǎng)絡(luò)(包括社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò);企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，行業(yè)系統(tǒng)專線網(wǎng)及互聯(lián)網(wǎng);有線網(wǎng)絡(luò)，無(wú)線網(wǎng)絡(luò);有線通信網(wǎng)絡(luò)與移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)等)進(jìn)行的營(yíng)銷活動(dòng)都可以被稱為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。

狹義的說(shuō)，凡是以國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)為主要營(yíng)銷手段，為達(dá)到一定營(yíng)銷目標(biāo)而開(kāi)展的營(yíng)銷活動(dòng)，稱為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。

電子商務(wù)的特點(diǎn)

1、普遍性。

它的意思就是說(shuō)，電子商務(wù)，它是一個(gè)可以改變消費(fèi)者，商家，銀行，政府等交易方式的模式，它的使用領(lǐng)域，使用面積具備普遍性的特征。

2、協(xié)調(diào)性。

它的意思就是說(shuō)，電子商務(wù)本身是一個(gè)活動(dòng)的概念，既然是活動(dòng)，那么，作為一場(chǎng)活動(dòng)而言，它就可以起到協(xié)調(diào)的作用，不管是協(xié)調(diào)銀行和商家，還是協(xié)調(diào)商家和消費(fèi)者，這些它都可以做到。

3、安全性。

電子商務(wù)作為一種網(wǎng)絡(luò)的交易方式，如果沒(méi)有安全的保證，它怎么能夠得到我們老百姓，得到我們政府，甚至得到國(guó)家的認(rèn)同，首先它追根究底還是一種金錢(qián)的交易，涉及到金錢(qián)的交易，它的安全性必須要有保證。關(guān)于安全的方法的話有：數(shù)字加密、數(shù)字證書(shū)、防火墻、人臉識(shí)別，指紋識(shí)別等技術(shù)。

4、可擴(kuò)展性。

這個(gè)就是說(shuō)，電子商務(wù)在我們的很多領(lǐng)域，它的發(fā)展，它的利用，它的運(yùn)作還是有很大的空間，還是有很大的開(kāi)發(fā)潛力，值得很多的企業(yè)，商家，消費(fèi)者等去研究，探索。

5、集成性。

這就是說(shuō)，電子商務(wù)，它的集成性就是說(shuō)它是以網(wǎng)絡(luò)為主線，將我們的生產(chǎn)原材料，生產(chǎn)產(chǎn)品，消費(fèi)者，中間商，企業(yè)，物流等都通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的方式來(lái)進(jìn)行操縱，使得我們的生活節(jié)奏變得更加快速，使得我們的交易變得更加快捷。

6、高效性。

高效性，電子商務(wù)作為一種網(wǎng)絡(luò)的交易方式，它基于安全性的功能之下，基于現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開(kāi)發(fā)下，基于現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)速率下，不需要太多的人工操作，之需要一些復(fù)雜的電腦語(yǔ)言就可以進(jìn)行金錢(qián)的交易，在很大的程度上可以提高我們的工作效率，還可以減少人工計(jì)算的失誤率。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)

1、傳播媒介的豐富性

有著豐富多彩傳播媒介資源的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能夠?qū)Χ喾N多樣信息內(nèi)容開(kāi)展傳送，如文本、聲音、照片視頻信息等，這種傳播媒體可以讓商品更為形象立體式地展現(xiàn)出去，可以讓顧客對(duì)產(chǎn)品的掌握更為深刻詳細(xì)。

2、強(qiáng)烈的感觀性

傳統(tǒng)媒體中的電視感觀性比較強(qiáng)，視覺(jué)沖擊力強(qiáng)。互聯(lián)網(wǎng)同樣可以做到，更可以根據(jù)不同的消費(fèi)群體來(lái)設(shè)計(jì)：圖、文、聲并茂的動(dòng)畫(huà)廣告，對(duì)瀏覽者產(chǎn)生強(qiáng)烈的感官效果。

3、保留時(shí)間長(zhǎng)

這是傳統(tǒng)營(yíng)銷無(wú)法做到的。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的各種資料都擁有超長(zhǎng)的保留時(shí)間。譬如大家平時(shí)在網(wǎng)上搜尋一些信息的時(shí)候就會(huì)發(fā)現(xiàn)有些網(wǎng)站已經(jīng)關(guān)閉了，但是信息仍有保留。

4、傳播范圍廣

網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)通性,決定了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的跨國(guó)性;網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放性,決定了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)的全球性。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,是在一種無(wú)國(guó)界的、開(kāi)放的、全球的范圍內(nèi)去尋找目標(biāo)客戶。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng),企業(yè)突破了營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、地域、距離、營(yíng)業(yè)時(shí)間和國(guó)別的限制,減少了市場(chǎng)壁壘和市場(chǎng)擴(kuò)展的障礙,可以用低廉的價(jià)格開(kāi)展全球營(yíng)銷。

5、針對(duì)性強(qiáng)

在互聯(lián)網(wǎng)上，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)推廣宣傳完全可以根據(jù)地區(qū)，消費(fèi)者層次等來(lái)開(kāi)展。比如競(jìng)價(jià)推廣搜索引擎里的關(guān)鍵詞廣告可以限定地區(qū)，一旦限定，別地區(qū)的搜索者是看不到這條廣告的。而傳統(tǒng)媒體是做不到的。

6、具備交互性

市場(chǎng)營(yíng)銷中最重要的工作是企業(yè)與客戶之間的信息傳播與交流。傳統(tǒng)營(yíng)銷中那種“一對(duì)多”、單向式的信息溝通方式,已被網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中“一對(duì)一”的、具有雙向交互式的溝通方式所取代。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的交互性使企業(yè)更容易向特定用戶傳遞信息,而用戶也能更方便地獲取信息。

7、平臺(tái)服務(wù)的高效性

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高效性正深深更改著大家的日常生活，能夠 儲(chǔ)存很多信息內(nèi)容的電子計(jì)算機(jī)，為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷出示了高效率的服務(wù)平臺(tái)。它不僅可以給顧客出示網(wǎng)絡(luò)查詢，還能夠應(yīng)銷售市場(chǎng)的要求，傳輸精確度非常高的信息內(nèi)容，立即有效地讓店家了解并考慮顧客的要求，其精確性遠(yuǎn)超別的媒體。

8、發(fā)展前景的穩(wěn)步成長(zhǎng)性

現(xiàn)階段，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)用戶數(shù)量大幅度提升，應(yīng)用群體日漸廣泛，進(jìn)而對(duì)營(yíng)銷市場(chǎng)導(dǎo)致了極大的沖擊性。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種具有開(kāi)發(fā)潛力的營(yíng)銷方法，演化到現(xiàn)在已不僅僅是一種營(yíng)銷方式，慢慢變成了一種信息化時(shí)代的新興文化。

9、實(shí)時(shí)、靈活、成本低

譬如做競(jìng)價(jià)廣告，針對(duì)不同地區(qū)的競(jìng)價(jià)廣告，除了本地區(qū)的用戶外，其他地區(qū)的用戶是看到不到的，這就是靈活性。企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上投放的廣告只要刷新一下的時(shí)間就可以出現(xiàn)在全球了。靈活及時(shí)性也讓大家的網(wǎng)絡(luò)推廣更加節(jié)省成本了，甚至很多只需要花費(fèi)少量的人力就可以做到，基本上是免費(fèi)的。而且省去了店鋪?zhàn)饨鸷腿斯こ杀荆転槠髽I(yè)節(jié)省大量的資金。

10、技術(shù)性

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷大部分是通過(guò)網(wǎng)上工作者，通過(guò)他們的一系列宣傳、運(yùn)營(yíng)推廣，這其中的技術(shù)含量相對(duì)較低，對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)是小成本大產(chǎn)出的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

11、與現(xiàn)代營(yíng)銷理論有機(jī)地結(jié)合

互聯(lián)網(wǎng)是一種功能非常強(qiáng)大的營(yíng)銷工具，同時(shí)具有渠道、促銷、電子交易、互動(dòng)式顧客服務(wù)以及市場(chǎng)信息分析與提供等多種功能，能夠?qū)崿F(xiàn)從商品信息發(fā)布、購(gòu)買(mǎi)、付款到售后服務(wù)的全部銷售過(guò)程，是一種全程營(yíng)銷，并具備一對(duì)一營(yíng)銷能力，符合整合營(yíng)銷、直復(fù)營(yíng)銷、軟營(yíng)銷等未來(lái)的營(yíng)銷趨勢(shì)。

12、受眾數(shù)量可準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)

在互聯(lián)網(wǎng)上，企業(yè)可以準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)到廣告一天、星期、月、年受眾情況。比如：受眾都是來(lái)自哪個(gè)國(guó)家和地區(qū)、通過(guò)什么途徑、看了廣告的哪些內(nèi)容、多長(zhǎng)時(shí)間等相關(guān)內(nèi)容。而同時(shí)，借助于一些數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工具，企業(yè)也能清楚知道自己網(wǎng)站用戶訪問(wèn)時(shí)長(zhǎng)、具體地區(qū)等等，從而對(duì)用戶行為習(xí)慣進(jìn)行分析。

電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的區(qū)別

第一、電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的研究范圍不同，電子商務(wù)的核心是電子化交易，強(qiáng)調(diào)交易方式和交易全過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)。電子商務(wù)分為交易前、交易中、交易后。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷注重以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段的營(yíng)銷活動(dòng)，主要研究的是交易前的各種宣傳推廣。

第二、電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的關(guān)注點(diǎn)不同。電子商務(wù)的重點(diǎn)是實(shí)現(xiàn)了電子化交易;而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重點(diǎn)在交易前的宣傳和推廣。

第三、電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在企業(yè)的應(yīng)用階段和層次不同。在某種意義上講，電子商務(wù)可以看作是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的高級(jí)階段，企業(yè)在開(kāi)展電子商務(wù)前可以開(kāi)展不同層次的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)。

總體來(lái)看，電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷既有聯(lián)系，也有不同，我們應(yīng)該辯證看待網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和電子商務(wù)的關(guān)系。

電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的關(guān)系

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不等于電子商務(wù)，但是兩者又密切聯(lián)系。開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不一定等于一定實(shí)現(xiàn)了電子商務(wù)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷本身不是一個(gè)完整的商業(yè)交易過(guò)程，而是為了促成交易提供支持，因此是電子商務(wù)的一個(gè)重要的環(huán)節(jié)，但是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)一定是以開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為前提。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是電子商務(wù)的重要組成部分。