酒店營銷策略都有哪些?受近幾年疫情的影響，大多數(shù)酒店的經(jīng)營情況受到了很大的沖擊。對于已經(jīng)恢復(fù)運營的酒店企業(yè)，除了做安全防護(hù)措施外，還要研究下如何源源不斷地增加客源。那么，關(guān)于酒店的營銷策略就顯得尤為重要了。

酒店營銷是什么?

酒店的營銷關(guān)系著酒店的發(fā)展和前景，如何才能使酒店營銷發(fā)揮較佳優(yōu)勢呢?這在整個酒店經(jīng)營中時時要考慮。要制定最佳的營銷導(dǎo)向，選擇較好的目標(biāo)市場，積極運用和開發(fā)各種營銷策略，以達(dá)到優(yōu)質(zhì)營銷的最終目的。

酒店營銷策略都有哪些?

1、口碑營銷策略

口碑營銷是指企業(yè)通過產(chǎn)品或服務(wù)，通過用戶和親朋好友的交流將自己的品牌傳播開來。我們經(jīng)常說要抓好服務(wù)，因為每一位顧客背后都有250位潛在客戶。而你的產(chǎn)品要促及到這些潛在顧客，口碑就是一個很好的策略了。這種營銷方式可信度強、成功率高。

2、情感營銷策略

情感營銷就是把消費者個人情感差異和需求，作為企業(yè)品牌營銷戰(zhàn)略的核心，通過借助情感包裝、情感促銷、情感廣告、情感口碑、情感設(shè)計等策略來實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)。這個時候，消費者購買商品所看重的已不是商品價格高低、數(shù)量的多少以及質(zhì)量好壞了，而是為了一種感情上的滿足，一種心理上的認(rèn)同。

3、體驗營銷策略

體驗通常是由于人對事件的直接觀察或是參與造成的，不論這個事件是真實的，還是虛擬的。體驗會涉及到顧客的情感、感官、情緒等一系列感性因素，當(dāng)然也會涉及到智力、知識、思考等理性因素，再加上在體驗中需要進(jìn)行的一些身體活動。

4、品牌戰(zhàn)略

品牌戰(zhàn)略首要問題是：我是誰?企業(yè)得有一個明確的自身定位，名牌不見得就是好的品牌，央視曾幾何時的標(biāo)王也用錢砸出了個家喻戶曉，不過就曇花一現(xiàn)。作為酒店管理者必須考慮，酒店形象的受眾在哪里?目標(biāo)市場在哪里?導(dǎo)入企業(yè)形象的種種渠道是否直接有效?

品牌戰(zhàn)略的第二個問題：誰是我?如果說企業(yè)品牌形象是件漂亮的衣服，那么里面得有一個血肉豐滿的人。酒店需要知名度，需要客人的認(rèn)知，更需要客人的認(rèn)可。酒店需要什么樣內(nèi)涵的品牌形象?這就是酒店苦心經(jīng)營下長期的文化積累與沉淀，冰凍三尺，絕非一日之寒，就其本質(zhì)而言是一個相對穩(wěn)定的文化傾向，可以使其深厚，卻不能使其搖擺，可以使其加之時代氣息，卻不能動搖其基礎(chǔ)。品牌戰(zhàn)略是一場全民運動，酒店所有員工無不是品牌的代言人，所以酒店更應(yīng)該具備危機公關(guān)的意識及應(yīng)變能力，請?zhí)嵝讶w員工：酒店是沒有小事的。

5、借力借勢

酒店個體只是旅游產(chǎn)業(yè)鏈上的一環(huán)，并有其自身的運作規(guī)律，但借區(qū)域旅游業(yè)整體促銷之勢，相應(yīng)的促銷層面及影響力就高出酒店個體的促銷效果，往往可以收到事半功倍的效果。酒店對大政策、大市場、大環(huán)境的深入研究，可以確保自己順應(yīng)市場發(fā)展的趨勢，及時調(diào)整經(jīng)營策略，完善經(jīng)營行為，從而適應(yīng)環(huán)境，在激烈的競爭中站穩(wěn)腳跟，立于不敗之地。

6、全員營銷

酒店業(yè)的“全員營銷”即指酒店全體員工對酒店的產(chǎn)品、價格、渠道等可控因素進(jìn)行組合以滿足顧客的多元化需求;同時以銷售部為龍頭，所有部門以市場為核心，以顧客為導(dǎo)向，進(jìn)行營銷管理，所有員工關(guān)注并參加到企業(yè)的整個營銷活動的策劃實施過程中，群策群力，從而使酒店贏得市場競爭力。對于酒店常規(guī)的外部營銷，酒店經(jīng)營者無疑都認(rèn)為至關(guān)重要，而深具潛力的內(nèi)部營銷在管理行為中卻常被忽略，內(nèi)部營銷多是完成在現(xiàn)有顧客的基礎(chǔ)上，讓顧客滿意度最大化的消費，促銷成本低，利潤同時也達(dá)到最大化，即促進(jìn)了與客人積極的溝通交流，又有益于營造寬松和諧的酒店氛圍;再者，作為開放社會的一員，人人必然存在人際關(guān)系的輻射性、外延性，對于酒店的業(yè)務(wù)推廣、形象宣傳較之媒體廣告都具有更強的說服感染力。

7、產(chǎn)品組合及價格策略

在銷售中從來沒有賣不出去的產(chǎn)品，只有賣不出去的價格。酒店銷售大致來說上有淡、平、旺三季，三季中各有上、中、下三等，三季九等時段交叉縱橫，需求彈性各不相同，酒店也該因為市場需求具有更大的價格彈性，甚至于酒店每天都有新的價格出臺也不足為奇，現(xiàn)今酒店業(yè)的價格略顯單調(diào)了些，旺季的時候沒有賺到足夠的利潤，淡季的時候門檻又過高。比如說壟斷經(jīng)營的航空公司雖然怨聲載道，在價格彈性上，卻走在酒店業(yè)的前面，每一天甚至每小時同一航空公司的同一航班機票價格都未必一樣。航空業(yè)跟酒店業(yè)不盡相同，其價格體系不能照搬，但絕對可以借鑒。

8、媒體營銷

媒體營銷是個長期的積累過程，在選擇媒介渠道上，需要考慮是否直接有力的觸及到目標(biāo)市場的受眾，酒店如果推銷客房，那么本地報紙的促銷效果就不如全國性財經(jīng)或旅游雜志;推銷酒店附屬設(shè)施，廣播的效果就不如電視廣告;塑立酒店形象，市中區(qū)的廣告牌在性價比上可能不如在機場上的;向旅游經(jīng)銷商做促銷還不如寄宣傳冊來得實在。經(jīng)營者針對目標(biāo)市場的受眾，針對不同產(chǎn)品的不同時期，選擇媒介渠道務(wù)必慎重，錢要用，但得用在刀刃上。

9、智能化升級

目前，很多酒店已經(jīng)開始轉(zhuǎn)型智慧酒店，嘗試通過數(shù)字化運營手段穩(wěn)定提升酒店品質(zhì)。ROOMKIM智慧酒店通過搭建AI+IOT+Service結(jié)合的場景，為傳統(tǒng)酒店提供價值賦能及智能化服務(wù)。通過全方位信息整合和大數(shù)據(jù)分析，對酒店實現(xiàn)有效的管理，沉淀的各類數(shù)據(jù)還可繼續(xù)反哺酒店運營，幫助酒店搭建自有私域流量池，為酒店構(gòu)建堅固的護(hù)城河，提升酒店的不可替代性。同時，具有特色的ROOMKIM智慧酒店還能為客人帶來不一樣的智能化入住體驗，促使住客能自發(fā)在網(wǎng)絡(luò)媒體上對酒店進(jìn)行宣傳吸引更多潛在用戶，從而提高酒店營收和顧客滿意度，增強核心競爭力。